1. Zonas de envío

Realizamos envíos dentro de El Salvador. El costo de envío se calcula según la dirección de entrega y se muestra en el checkout antes de que confirmes tu pedido. También podés elegir retiro en tienda sin costo.

2. Tiempos de entrega

Preparamos y despachamos tu pedido una vez confirmado el pago. Los tiempos de entrega varían según la zona. Al confirmar tu compra te indicaremos una estimación, y te mantendremos al tanto por WhatsApp o correo sobre el estado de tu envío.

3. Recepción del pedido

Al recibir tu pedido, te recomendamos verificar que los productos correspondan a lo solicitado y que estén en buen estado. Si notás algún faltante, daño o error, escribinos dentro de las 48 horas siguientes a la entrega para resolverlo lo antes posible.

4. Devoluciones y cambios

Aceptamos devoluciones y cambios dentro de los 7 días posteriores a la entrega, siempre que el producto:

Esté sin abrir y en su empaque original.
Conserve sus etiquetas y accesorios.
No presente signos de uso.

Por razones de higiene y seguridad, no se aceptan devoluciones de alimento, productos de farmacia/consumo, ni artículos de higiene una vez abiertos, salvo defecto de fábrica o error en el envío.

5. Productos con defecto o error de envío

Si recibís un producto dañado, vencido o distinto al que pediste, nos hacemos cargo. Contactanos con tu número de pedido y una foto del producto, y coordinaremos el reemplazo o el reembolso sin costo adicional para vos.

6. Reembolsos

Una vez recibida y aprobada la devolución, procesaremos el reembolso a través del mismo medio de pago utilizado en la compra (pagos con tarjeta se reintegran vía N1CO). El tiempo en que el reembolso se refleje puede depender de tu banco o emisor de tarjeta.

7. Cómo iniciar una devolución

Para iniciar un cambio o devolución, escribinos a hola@canijopet.com o por WhatsApp al +503 7640-9872, indicando tu número de pedido y el motivo. Te guiaremos con el resto del proceso.

Política de Envíos y Devoluciones