1. Responsable del tratamiento

Canijo Pet es el responsable del tratamiento de los datos personales que recopilamos a través de este sitio web, de nuestra tienda en línea (canijopet.com/tienda) y de nuestros canales de atención (WhatsApp, correo electrónico). Podés contactarnos en hola@canijopet.com.

2. Datos que recopilamos

Al cotizar o agendar un servicio de grooming, recopilamos:

Nombre y apellido del titular.
Número de teléfono (WhatsApp) o correo electrónico para comunicación.
Dirección o colonia donde se prestará el servicio.
Información sobre tu mascota (raza, tamaño, tipo de pelaje, condición de salud relevante para el grooming).

Al comprar en nuestra tienda en línea o crear una cuenta, también recopilamos:

Datos de tu cuenta (correo electrónico y credenciales de acceso).
Dirección de envío y datos de contacto para la entrega.
Detalle e historial de pedidos.
Datos de pago necesarios para procesar la compra. Los pagos con tarjeta se procesan a través de nuestro proveedor N1CO; no almacenamos los datos completos de tu tarjeta.

También recopilamos datos de navegación anónimos a través de Google Analytics y Microsoft Clarity para mejorar la experiencia del sitio.

3. Finalidad del tratamiento

Usamos tus datos exclusivamente para:

Coordinar y confirmar citas de grooming a domicilio.
Procesar, enviar y dar seguimiento a los pedidos de la tienda en línea.
Gestionar tu cuenta, pagos, cambios y devoluciones.
Enviar cotizaciones y responder consultas.
Mejorar nuestro servicio en base a retroalimentación.

Para prestar estos servicios compartimos datos únicamente con proveedores que actúan por cuenta nuestra, como la pasarela de pago N1CO (procesamiento de pagos) y los servicios de mensajería o entrega. No vendemos, alquilamos ni cedemos tus datos personales a terceros con fines comerciales.

4. Conservación de datos

Conservamos tus datos mientras seas cliente activo o mientras sea necesario para cumplir con obligaciones legales. Podés solicitar la eliminación de tus datos en cualquier momento escribiendo a hola@canijopet.com.

5. Cookies y herramientas de análisis

Este sitio utiliza:

Google Tag Manager / Google Analytics: para medir el tráfico y el comportamiento en el sitio de forma anónima.
Microsoft Clarity: para grabación de sesiones y mapas de calor, con datos anonimizados.
Meta Pixel: para medir la efectividad de campañas publicitarias en Facebook e Instagram.

Podés desactivar estas herramientas desde la configuración de cookies de tu navegador.

6. Tus derechos

Tenés derecho a:

Acceder a los datos personales que tenemos sobre vos.
Corregir datos inexactos.
Solicitar la eliminación de tus datos.
Oponerte al tratamiento de tus datos para fines de marketing.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escribinos a hola@canijopet.com.

7. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política de privacidad en cualquier momento. La versión vigente siempre estará disponible en esta página con la fecha de última actualización.

Política de Privacidad